1.2 Zum Einsatz von Werkzeugen
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Firma:
Guten Tag, kann ich Ihnen behilflich sein?
Kunde:
Als ich in mein neues Auto stieg und die Türe schloß,
ist nichts passiert!
Firma:
Haben Sie versucht, den Motor zu starten?
Kunde:
Was ist ein Motor?
Firma:
Der Motor verbrennt Treibstoff und sorgt damit für den
Antrieb des Autos. Solange der Motor nicht gestartet ist,
fährt das Auto nicht.
Kunde:
Treibstoff? Motor? Warum muß ich alle diese techni-
schen Begriffe kennen, nur um Auto fahren zu können?
Firma:
Guten Tag, kann ich Ihnen behilflich sein?
Kundin:
Mein Auto funktionierte eine Woche problemlos, aber
jetzt läuft es nicht mehr!
Firma:
Ist vielleicht der Benzintank leer?
Kundin:
Wie soll ich das wissen?
Firma:
Es hat eine kleine Anzeige auf dem Armaturenbrett mit
einem kleinen Zeiger und zwei Buchstaben ›E‹ und ›F‹.
Wohin zeigt der Zeiger?
Kundin:
Er zeigt auf ›E‹. Was bedeutet das?
Firma:
Das bedeutet, daß Sie zu einer Tankstelle gehen und
etwas Benzin kaufen müssen. Sie können das Benzin
selbst ›installieren‹ oder den Verkäufer dafür bezahlen,
daß er es ›installiert‹.
Kundin:
Was? Ich habe 20.000 Mark für diesen Wagen bezahlt!
Und jetzt sagen Sie mir, daß ich noch mehr Zubehör
kaufen muß? Ich will ein Auto, das alles eingebaut hat!
Firma:
Guten Tag, kann ich Ihnen behilflich sein?
Kunde:
Guten Tag, Ich habe soeben mein erstes Auto gekauft,
und ich habe Ihr Produkt gewählt, weil es Klimaanlage,
automatisches Getriebe, Servolenkung und
Servobremsen hat.
Firma:
Vielen Dank, daß Sie unser Auto gekauft haben. Kann
ich Ihnen behilflich sein?
Kunde:
Wie bediene ich es?
Firma:
Können Sie fahren?
Kunde:
Kann ich was?
Firma:
Können Sie fahren?
Kunde:
Ich bin kein Techniker. Ich brauche mein Auto nur, um
irgendwohin zu kommen.
Quelle: Internet, Autor unbekannt
